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內容簡介
缺陷的存在具有客觀性和普遍性,這就要求企業一定要重視企業管理中的缺陷。從某種程度上而言,對於缺陷和失敗的分析和研究比對成功經驗的分析和研究更有意義。
松下幸之助有一句名言:「如果你犯了誠實的錯誤,公司會寬恕的,把錯誤當做訓練費用,從中學習。但是,如果你違反了公司的基本規則,就會受到嚴重的處罰。」
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